CHIEF HAPPINESS OFFICER


Le chief happiness officer (CHO) propose et met en place des solutions et dispositifs pour que les salariés se sentent plus heureux au travail. Médiateur et bon communicant, il a une bonne connaissance de l’entreprise et des compétences en communication et en ressources humaines. Comment faire ses premiers pas en tant que « CHO » ? Sur quelles bases s'appuyer ? Qualité de vie au travail, bien-être, réseaux... Notre formation vous donne les clés d'un bon démarrage !

 

Objectifs

- Découvrir et acquérir les incontournables de la fonction de Chief Happiness Officer.
- Comprendre son rôle dans le contexte de l’entreprise.
- Étudier l’ensemble des actions qu’il peut exercer et les moyens et outils à sa disposition pour y arriver.
- Connaître les qualités et compétences requises pour le poste en termes de créativité, coopération et engagement.
- Apprendre à exercer le métier du Chief Happiness Officer.
- Savoir se présenter et expliquer sa mission en tant que Chief Happiness Officer.

La cible ?

Pour toute personne qui vient d’être nommée ou qui souhaite devenir Chief Happiness Officer et qui a besoin d’être accompagnée dans ses 1ers pas dans la fonction. Pour les personnes en reconversion, occupant par exemple des fonctions RH, Direction, Management ou Communication et concernées par le bien-être au travail.

Programme

1- Le bien-être en entreprise : définition et enjeux du bonheur au travail.
- La prévention des risques psycho-sociaux pour une bienveillance et qualité de vie au travail.
- La cohérence avec les valeurs, la culture et la vision de l'entreprise.
- L’impact du digital sur les relations interpersonnelles.
- Connaître les objectifs et les enjeux du poste CHO.
- La corrélation entre bonheur et performance.
- Identifier les axes de travail pour mettre en valeur et favoriser le bien-être.
Echanges :
Retours d'expériences et confrontation des visions et des conceptions du bonheur au travail.


2 Chief Happiness Officer : rôles, missions et limites
- Montrer les fondamentaux de la connaissance de soi.
- Injonction au bonheur et accompagnement.
- Connaitre les missions du CHO assurant la qualité de vie au travail.
- Les savoir- faire et savoir être (soft-skills) et compténces clés immanquables pour un CHO expert.
Pratiques :
- Autodiagnostic de sa personnalité.
- Définition de la situation idéale : contexte d'entreprise et profil du CHO.


3- Broder son expertise
- Découvrir Les outils et indicateurs de mesure du bien-être.
- Mettre en place un environnement favorable à la créativité et l'innovation.
- Identification et gestion de la double perspective : individuelle et collective.


4- Best practices pour une meilleure boîte à outils
- Les indicateurs de mesure du bien-être en entreprise.
- Mettre en place les outils permettant intégrer et fidéliser les nouveaux arrivants notamment ceux appropriés à la nouvelle génération (Milleanials).
- Un aspect homogène au travail avec le team building, les événements ponctuels et activités.
- Faciliter la flexibilité et accompagner le télétravail.
- Dynamiser les espaces de travail, de repos, de réunions.
- Mettre en œuvre des moyens pour diminuer le stress (conciergerie, méditation, ateliers…).
- Organisation de fêtes marquant les succès de l’entreprise (dates clés).
Pratiques :
Challenge de créativité, d’innovation et de nouvelles idées par équipe.


5- Savoir faire face aux difficultés
- Techniques permettant et facilitant convaincre sa hiérarchie, sa direction et réussir à susciter leurs engagements pour exécuter la démarche Qualité de vie au travail.
- Faciliter la communication interne et libérer la parole.
- Savoir gérer et mettre en exergue sa démarche avec des mini-budgets.
- Apprendre à gérer la double-casquette.
Pratiques :
Exercices d’argumentations et de réponses aux objections de sa hiérarchie.
Exercices de réflexions de créations de liens et de gestion des distances liées aux nouveaux modes de travail.


6- Le retour d'expérience pour but la mise en œuvre du CHO
- Tirer profit des expériences des premiers CHO.
- Analyser les pratiques existantes.
- Créer son plan d'action individualisé sur mesure.
Pratiques :
Échanges de bonnes pratiques à partir de témoignages sur des expérimentations menées en entreprise.




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