Relancer les factures pour accélérer les encaissements

Relancer les factures pour accélérer les encaissements

Présentation

La relance téléphonique vise à améliorer la trésorerie et le résultat financier ainsi qu'à réduire les pertes. Elle a également pour but de préserver voire renforcer la relation commerciale. Cette formation très pratique à la relance des factures a été conçue pour répondre aux besoins des opérationnels : elle est orientée sur les jeux de rôle.

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Durée : 2 jours

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Durée : 2 jours
Prix pour un groupe de 12 personnes max

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Votre proposition sous 48h !

  • Accélérer les encaissements par une démarche rigoureuse.
  • Bien mener ses actions de relance téléphonique.
  • Préserver et développer la relation commerciale.
  • Faire du traitement des litiges l'occasion de renforcer la relation client.
  • Faire face aux situations difficiles, engager le client à agir.
  • 1/ Valoriser les relances.
  • 2/ Cadre juridique de la relance.
  • 3/ Préparer l'entretien téléphonique.
  • 4/ S'entraîner à la relance téléphonique.
  • 5/ Bien réagir dans les cas difficiles.
  • 6/ Négocier un accord.
  • 7/ Utiliser l'écrit.
  • 8/ Activité à distance.
  • Chargé de relance.
  • Assistant(e) comptable et commerciaux.
  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
  • Les avantages TIMLOG SOLUTIONS

    10 000 stagiaires formés chaque année

    35 domaines de compétences

    95% de maintien de sessions garanties

    Habilitation consultants formateurs