Marketing relationnel, CRM, e-CRM

Marketing relationnel, CRM, e-CRM

Présentation

O On assiste à une migration de la valeur, jusqu'à présent centrée sur le produit, vers le service et l'expérience client. Cette formation au marketing relationnel et CRM apporte méthodologie et outils.

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Durée : 2 jours
Prix pour un groupe de 12 personnes max

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  • Comprendre les composantes de la valeur client.
  • Acquérir les outils et la démarche pour différencier ses approches marketing relationnel.
  • Intégrer l'approche CRM, e-CRM, social CRM.
  • 1/ Identifier le parcours utilisateur
  • 2/ Bâtir un marketing relationnel multicanal
  • 3/ Travailler avec les Bases de données, CRM, e-CRM, social CRM
  • 4/ Mettre en œuvre le marketing relationnel
  • 5/ Renforcer les actions multicanal
  • Responsable marketing, marketing client et marketing relationnel.
    Chef de produit, chef de marché.
    Directeur et manager commercial, responsable de CRM.
    Chargé(e) de marketing relationnel.
    Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

    Les avantages TIMLOG SOLUTIONS

    10 000 stagiaires formés chaque année

    35 domaines de compétences

    95% de maintien de sessions garanties

    Habilitation consultants formateurs