L’assistant(e) qualité

L’assistant(e) qualité

Comprendre les enjeux et les principes d'une démarche Qualité pour mener à bien sa mission.
Utiliser les principaux outils pour participer activement à la mise en œuvre du système qualité : gestion documentaire, plannings, tableaux de bord, communication, etc.
Identifier les points clés de la norme ISO 9001V2015.

Se repérer dans le vocabulaire qualité

  1. Définir la qualité, concepts et contraintes.
  2. Préciser les exigences de l'ISO 9001 V2015, comprendre l'approche processus l'approche risques…
  3. Comprendre l'objectif des évenements clés qualité :
    • revue de direction, revue de processus, audits internes et externes…

Participer à la gestion et à l'évolution du système de documentation qualité

  1. Connaître l'architecture du système documentaire.
  2. Les exigences de la norme ISO 9001V2015 en matière d'informations documentées :
    • diffusion ;
    • mises à jour ;
    • archivage, classement.
  3. Adapter la documentation à la cible et aux besoins.

Assister le responsable qualité dans le déploiement

  1. Aider à la mise en œuvre du système de management de la qualité :
    • gérer les plannings (audits, revues, plan d'action qualité.;
    • assurer le bilan de l'avancement des actions de progrès : actions correctives, traitement des réclamations,
    • aider les auditeurs et les audités à préparer leurs audits internes et externes qualité.
  2. Assurer la mesure et le suivi qualité :
    • mettre en forme les tableaux de bord qualité ;
    • communiquer sur les résultats de manière efficace.

Promouvoir efficacement la démarche Qualité

  1. Préparer et participer efficacement aux réunions qualité.
  2. Adopter une attitude positive, savoir relancer avec diplomatie.
  3. Savoir recevoir et traiter une réclamation client.
  4. Se positionner "ressource", être source de proposition

Assistant(e) qualité

Cette formation ne nécessite pas de pré requis



10 000 stagiaires formés chaque année

35 domaines de compétences

Habilitation consultants formateurs

95% de maintien de sessions garanties