A Aucune entreprise ou marque n’est désormais à l’abri d’une crise. Que celle-ci soit liée au produit, au comportement du consommateur ou des salariés, à une erreur de procédure ou de formation, à un management défaillant, la crise s’installe dans le quotidien des organisations. Ce séminaire de communication de crise a pour but de comprendre les mécanismes de crise et de surtout fournir les clefs d’action pour limiter les effets de la crise. Il s’adresse à des cadres ou à des responsables qui sont confrontés ou qui peuvent être confrontés à des postures de communication inédites. S’appuyant sur une solide expérience opérationnelle, le formateur met en situation les par- ticipants afin de préparer les bons messages aux bonnes cibles, que ce soit on line ou off line…
 

Ce séminaire s’adresse aux comité directeur, comité opérationnel,
comité exécutif, comité de gouvernance, cadres dirigeants,
cadres d’astreinte, directeurs et responsables de communication.

 

OBJECTIFS


  • Mettre en place dans son organisation une méthode de gestion et de communication de crise.
  • Savoir mettre en oeuvre une « stratégie » de réponse lors d'une situation de crise
  • Préparer et entraîner une cellule de crise.
  • Savoir répondre aux médias lors des interviews en situation de crise.

POUR VOUS INSCRIRE


 

LA CELLULE DE CRISE

CRISE ET PRISE DE PAROLE

CRISE ET MÉDIA SOCIAUX

LES POSTURES DE COMMUNICATION

 

PROGRAMME

Module 1 : Gestion et communication de crise - Savoir les distinguer

• L’organisation de la gestion et de la communication de crise
• L’analyse des risques
• L’analyse des publics

Module 2 : Les postures de communication de crise? - Savoir mettre en œuvre une « stratégie » de réponse

Trois types de communication de crise au service des entreprises : projet latéral, déni et reconnaissance

Module 3 : La construction des réponses (sur le fond) - Savoir préparer un contenu institutionnel cohérent

Le questions-réponses, outil central d’analyse et de construction des éléments de langage

Exercice de mise en application

Mise en œuvre des outils appréhendés de la journée

Module 4 : La cellule de crise - Comprendre son rôle et son fonctionnement

Mission, organisation de la cellule de crise

Module 5 : Crise et prise de parole - Apprendre à répondre aux sollicitations internes et externes une « stratégie » de réponse

La fonction de celui qui parle : ce qu’il représente par rapport aux différentes cibles (interne, externe, médias)

Module 6 : Crise et médias sociaux - Appréhender les enjeux des réseaux sociaux

Le poids et l’influence des réseaux sociaux en situation de crise

Module 7 : Réponses aux médias - Maîtriser les techniques de réponse

Règles et techniques de l’interview en situation de crise

Exercice de mise en application

Exercice de prise de parole

INTERVENANT

GEORGES PEILLON


 
Consultant formateur
Conseil, formation et assistance
Gestion et communication de crise et sensible
Ancien officier de presse de l'armée française, Georges Peillon a été plusieurs fois en situation de crise (Bosnie, Afghanistan, Kosovo, Côte d' Ivoire) en tant que porte parole et chargé des relations avec les médias. Depuis 2006, il est consultant formateur en risque médiatique et communication de crise, intervenant à l'EM Lyon, ISCPA- Institut des médias, Ecole Supérieure de Management par alternance, Sup de Pub Paris, ESTRI Lyon, Idrac Montpellier. Actuellement, Mr GEORGES PEILLON est Consultant expert en gestion et communication de crise au sein de IDDEST.

DÉROULEMENT

Jeudi 28 Juin 2018
08h30 : Edition de badges, Mot de bienvenue, Café d'accueil
09h00 : Module 1
10h30 : Pause café
10h45 : Module 2
12h30 : Pause déjeuner
14h00 : Module 3
15h30 : Pause café
15h45 : Exercice de mise en application
17h00 : Clôture de la journée
Vendredi 29 Juin 2018
08h30 : Café d'accueil
09h00 : Module 4
10h30 : Pause café
10h45 : Module 5&6
12h30 : Pause déjeuner
14h00 : Module 7
15h30 : Pause café
15h45 : Exercice de mise en application
17h00 : Clôture du séminaire

BROCHURE & FICHE D'INSCRIPTION DU SÉMINAIRE




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