Cadres non-commerciaux : optimisez votre relation client

Cadres non-commerciaux : optimisez votre relation client

Présentation

Experts métier, ingénieurs de réalisation, consultants techniques… tous participent à l'image, à la valorisation du savoir-faire et à la qualité de service de l'entreprise. L'expert technique est par définition sollicité pour ses connaissances techniques. Il a habituellement la charge d'examiner une situation, de l'apprécier, d'élaborer une solution, de la mettre en œuvre, d'en déterminer la valeur. Cette formation à la communication avec les clients apportera aux experts et ingénieurs le savoir-faire relationnel pour réussir leur intervention technique en ajoutant l'habileté sociale à leur expertise technique.

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Durée : 2 jours

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Durée : 2 jours
Prix pour un groupe de 12 personnes max

Devis intra sur mesure

Votre proposition sous 48h !

  • Renforcer son efficacité relationnelle dans les contacts avec les clients.
  • Travailler en synergie avec les commerciaux et autres acteurs en relation avec les clients.
  • Développer les qualités qui développent la fidélité des clients.
  • 1/ Ajouter la dimension relationnelle à son expertise.
  • 2/ Mieux communiquer en face-à-face avec un client.
  • 3/ Intervenir avec succès en avant-vente avec les commerciaux.
  • 4/ Maîtriser la relation client dans les phases de réalisation et d'après-vente.
  • 5/ Activité à distance.
  • Tout cadre expert métier, engagé dans les contacts face-à-face avec les clients au titre de l'appui avant-vente, dans des phases d'étude, de mise en route d'installations, de réalisation de projets ou en après-vente.
  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
  • Les avantages TIMLOG SOLUTIONS

    10 000 stagiaires formés chaque année

    35 domaines de compétences

    95% de maintien de sessions garanties

    Habilitation consultants formateurs