Assistant(e) d’équipe : un métier d’organisation et de communication

Assistant(e) d’équipe : un métier d’organisation et de communication

S'adapter aux attentes et besoins d'une équipe tout en gérant les priorités.
Faciliter le travail de chacun et le travail collectif.
Développer des réflexes constructifs et son sens de la diplomatie.
Favoriser le développement de la synergie d'équipe.

S'organiser pour gérer les priorités face à la multiplicité des demandes

  1. Hiérarchiser les demandes en discernant l'importance de l'urgence.
  2. Se tenir informé(e) des projets pour anticiper les pics d'activité et lisser la charge de travail.
  3. Utiliser des outils pratiques de suivi et de relance.

Contribuer à la bonne organisation de l'équipe

  1. Faciliter l'accès de tous à une information fiable et à jour.
  2. Répertorier les besoins de l'équipe et créer des modèles de documents ou tableaux de bord harmonisés.
  3. Repérer les dysfonctionnements et proposer des solutions alternatives.

Travailler en équipe

  1. Identifier les types de personnalités de l'équipe et s'y adapter.
  2. Négocier un délai ou un niveau de contribution en cas de surcharge.

Contribuer au développement de la synergie d'équipe

  1. Argumenter et motiver pour faire adhérer aux règles de coopération.
  2. Transformer des demandes contradictoires en besoins compatibles.

Activités à distance

  1. Pour illustrer un apport de connaissances : un vidéocast "Maîtriser les étapes clés de la négociation au quotidien".

Toute personne assurant la double fonction d'hôtesse et de standardiste ou future hôtesse-standardiste.

Cette formation ne nécessite pas de pré requis

10 000 stagiaires formés chaque année

35 domaines de compétences

Habilitation consultants formateurs

95% de maintien de sessions garanties