Assistant(e) : clé de voûte de l’efficacité du service

Assistant(e) : clé de voûte de l’efficacité du service

Gérer les priorités et tenir les délais pour garantir la qualité de service.
Faciliter le travail du manager et de l'équipe pour accroître l'efficacité de chacun.
Promouvoir l'image de l'entreprise et du service en toute circonstance.

Gérer les priorités et tenir les délais

  1. Identifier sa valeur ajoutée d'assistant(e) dans l'efficacité du service.
  2. Analyser les dysfonctionnements et proposer des solutions.
  3. Pratiquer le questionnement systématique et hiérarchiser les demandes en fonction de l'importance de l'urgence.

Faciliter le travail du manager et de l'équipe

  1. Classer avec méthode pour faciliter l'accès aux dossiers.
  2. Rédiger des e-mails, courriers, notes structurés, aller à l'essentiel.
  3. Rendre ses écrits attractifs et faciles à lire.

Promouvoir l'image de l'entreprise et du service

  1. Être l'ambassadeur de l'entreprise ou du service à chaque contact avec les autres équipes ou l'extérieur.
  2. Transmettre les messages et demandes avec tact.
  3. Gérer les situations délicates avec professionnalisme.

Secrétaire ou assistante.

Cette formation ne nécessite pas de pré requis

10 000 stagiaires formés chaque année

35 domaines de compétences

Habilitation consultants formateurs

95% de maintien de sessions garanties